Habapublik.com, Takengon – Keluhan masyarakat terkait kosongnya loket admisi Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSU Datu Beru Takengon pada Kamis malam, 24 September 2026, mendapat tanggapan dari pihak rumah sakit.
Keluhan tersebut disampaikan warga melalui video yang beredar di media sosial. Warga mengaku harus menunggu sekitar satu jam untuk mendapatkan pelayanan pendaftaran pasien.
Humas RSU Datu Beru Takengon, Himawan, membenarkan loket admisi sempat kosong sekitar pukul 21.30 WIB. Berdasarkan pemeriksaan internal, petugas disebut meninggalkan loket sementara untuk membeli makanan.
‘Kondisi tersebut merupakan kelalaian petugas yang seharusnya dapat diantisipasi dengan pengaturan petugas secara bergantian agar loket tetap terlayani,”ujarnya kepada wartawan Jumat (25/9/2026).
Pihak rumah sakit mengaku telah menindaklanjuti kejadian tersebut secara internal dan mengingatkan petugas agar selalu memastikan ada petugas yang berjaga, khususnya di layanan IGD.
Atas kejadian tersebut, RSU Datu Beru Takengon menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat dan berterima kasih atas kritik serta masukan yang diberikan sebagai bahan evaluasi peningkatan kualitas pelayanan.(*)
